Penjelasan Secure Parking Masalah Parkir Carrefour Duta Merlin

Menanggapi Suara Pembaca di detikcom (11/01/08) mengenai pelayanan parkir di Carrefour Duta Merlin yang disampaikan oleh Bapak Ripay, pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kritik, saran, dan masukan yang telah diberikan, guna terus meningkatkan pelayanan Secure Parking.

Selaku pengelola parkir di lokasi tersebut kami perlu menjelaskan bahwa petugas kami telah menjalankan prosedur dengan benar, yaitu dengan menagihkan kekurangan biaya parkir kepada Bapak.

Program yang dilakukan oleh Carrefour tersebut adalah bahwa voucher gratis parkir berlaku untuk 1 jam pertama yang mana hal ini telah dicantumkan pada voucher dan pada spanduk di lobby Carrefour.

Sehingga tentunya untuk parkir lebih dari 1 jam maka kelebihan jam akan dibayarkan oleh konsumen dengan menambahkan kekurangan biaya parkir, yang mana kekurangan biaya ini tentunya akan diminta oleh petugas pos keluar.

Pelayanan yang prima merupakan komitmen Secure Parking dan Duta Merlin bagi semua pengguna jasanya. Oleh karena itu Customer Service Hotline (021) 624-6955 atau SMS Hotline 08176-SECURE (732873) selama jam kerja selalu terbuka untuk menerima segala masukan. Baik kritik maupun saran guna meningkatkan pelayanan bagi para pengguna jasa Secure Parking.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang Bapak berikan. Kami menantikan kunjungan Bapak selanjutnya untuk berbelanja bersama keluarga di Duta Merlin. Salam hangat dari kami, dan sampai bertemu kembali di Duta Merlin.

Fitri Damayanti
Customer Service Center
PT. Securindo Packatama Indonesia
Telp.: (021) 626-5868
Customer Service Hotline: (021) 624-6955

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(yan/msh)