.webp)
Keluhan
Saya pemegang kartu kredit Citibank sejak tahun 1995, dan sampai 6 bulan lalu ketika saya mengajukan kenaikan kredit limit dikatakan tidak bisa. Setelah saya akan menutup kartu kredit barulah saya diiming-imingi kenaikan limit 100%. Kartu saya di-upgrade ke Gold dengan limit Silver. Sungguh pintar Citibank menipu nasabahnya dan kembali diiming-imingi bahwa setelah 6 bulan limit saya dapat di-upgrade.
Setelah 6 bulan pemakaian saya menelepon untuk menaikan limit, dan jawabannya adalah limit saya hanya bisa naik 35% dengan alasan karena 6 bulan terakhir record pembayaran saya hanya minimum payment. Alangkah konyolnya bank besar seperti Citibank memperlakukan nasabahnya karena kenyataannya saya selalu membayar full payment dan bahkan sebelum tanggal jatuh tempo.
Saya benar-benar kapok memakai Citibank dan bank berstandar international ternyata pelayanan masih kampungan. Sebagai nasabah sejak tahun 1992, tadinya saya sangat percaya dengan kredibilitas Citibank. Tapi, sejak kejadian belakangan menunjukkan betapa tidak profesionalnya Citibank.
Bahkan ketika saya telah menggunakan fasilitas e-statement, email saya diganti tanpa sepengetahuan saya dan billing statement saya di-email ke email orang lain.
Faridah
Taman Aries F5 Jakarta Barat
far820@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
