.webp)
Keluhan
Sudah selesai masalah saya dengan ABN Amro tentang surat pelunasan personal loan, kejadian yang sama terulang pada Standard Chartered (Stanchart). Saya mempunyai Kredit Tanpa Agunan (KTA) pada Stanchart dengan nomor 3061 5844 410 dan pada tanggal 21Desember 2007 saya melakukan pelunasan dipercepat.
Pada tanggal 28 Desember 2007 saya melakukan konfirmasi tentang penutupan fasilitas KTA saya dan sekaligus minta bukti surat pelunasan KTA tersebut, yang dijanjikan akan langsung diproses dan dikirim paling lambat 5 sampai 7 hari kerja.
Tetapi, sampai surat ini ditulis belum juga saya menerima surat yang dijanjikan tersebut. Seharusnya paling lambat tanggal 11 Januari 2008 sudah saya terima. Saya sudah beberapa kali telepon ke Customer Service. Tetapi, jawaban yang diperoleh selalu sama dan mengecewakan saya. Bahwa surat keterangan lunas tersebut sedang dalam proses dan akan diajukan untuk dibuatkan kembali.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
kata-kata yang tidak sopan bagaikan orang yang tidak berpendidikan.
Akibatnya ibu saya menjadi kesal dengan kelakuan dari collector Stanchart ini. Tetapi, dengan lunasnya seluruh hutang saya mana tanggung jawab Stanchart untuk memberikan surat keterangan lunas yang merupakan hak saya dan juga sebagai bukti otentik saya telah melunasi seluruh tagihan tersebut.
Apakah begini cara Stanchart dalam merekrut para karyawannya dengan diajarkan cara
untuk egois kepada para nasabahnya. Maunya mementingkan haknya saja tapi apa tanggung jawab terhadap kewajiban kepada nasabahnya. Saya sungguh kecewa sekali dengan cara egois Stanchart ini.
Regi Januar
Villa Tangerang Regency I Blok BE 3 No 11 Tangerang
regi_januar@yahoo.com
0818762181
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
