Belum Terima Kopi Dokumen Akad KPR Mandiri

Pada bulan Juni 2007 saya akad Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Bank Mandiri di Plaza Bapindo. Selesai akad, saya dijanjikan akan mendapatkan kopi dari dokumen yang saya tandatangani dan dikirim ke alamat rumah atau kantor saya.

Sebulan kemudian saya dapat surat tentang pencairan dana KPR. Karena kesibukan saya melupakan masalah dokumen tersebut yang penting tiap bulan saya sudah bayar KPR. Bulan ini (Januari 2008) saya baru ingat dan saya hubungi petugas yang mengontak saya. Dia mengopernya ke bagian dokumen.

Petugas dokumen berjanji akan menghubungi saya lagi setelah dapat bukti pengiriman dari bagian lain. Tapi, sampai sekarang belum ada kabar apa-apa darinya. Saya sudah menelponnya (5266909) berkali-kali tapi selalu tidak diangkat atau telepon sedang digunakan.

Apalagi yang harus saya lakukan untuk mendapatkan kepastian atas kopi dokumen yang dijanjikan saat akad? Mohon perhatian dari petugas Bank Mandiri yang berwenang. Terima kasih.

Novie Ardhyarini
Jl AA No 9 RT 007/07
Sukabumi Selatan Kebon Jeruk Jakarta Barat
novie_ardhyarini@lemigas.esdm.go.id
02170503122

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)