Hati-hati dengan HP Benq Produk DGE

Saya membeli handphone (HP) Benq C30 tanggal 7 November 2007 di Carrefour (walaupun agak lebih mahal jika dibandingkan di kounter ponsel biasa). Harapan saya barang yang saya dapat adalah barang yang terjamin keasliannya  sehingga jika terjadi komplain dapat dengan mudah ditindaklanjuti.

Pada tanggal 1 Desember 2007, C30 saya mati total. Lalu tanggal 8 Desember 2007 saya bawa C30 tersebut ke Customer Service Benq Siemens – DGE di ITC Roxy Mas, dengan Service Order #B/IJ/SO/0272/1207.

Namun, hingga saat ini, 16 Januari 2008, sudah lebih 1 bulan C30 saya masih tidak jelas nasibnya. Setiap kali saya tanya jawabannya selalu sama yaitu masih menunggu impor mesin dari luar negeri. Tapi, mereka tidak pernah tahu kapan mesin pengganti tersebut akan datang.

Beginikah sikap profesianalisme DGE dalam menangani customer atau komplain, sehingga tidak tahu kapan barang yang mereka impor akan datang atau diterima?

Apakah setiap barang yang sudah dipasarkan tidak disiapkan sparepart-sparepart pendukungnya? Kalau memang demikian, berhati-hatilah para pemilik produk yang didistributori oleh DGE. Jangan-jangan anda akan bernasib sama seperti saya.

Fahri Noor Jaya Utama
Jl Wolter Monginsidi 5 Kebayoran Baru Jakarta Selatan
mendidih@yahoo.co.id
021-92262564

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)