Customer Teller BCA Roxy yang 'Aneh'

Dua kali saya dikecewakan oleh Customer service BCA Cabang ROXY. Betapa aneh pertama kali saya mengajukan untuk mengganti buku tabungan saya yang sudah tidak layak digunakan.

Tapi, jawaban dari Customer Service-nya saya harus kembali ke tempat pertama kali saya membuka rekening. Padahal setelah itu saya telepon ke BCA CABANG FATMAWATI dan saya juga menanyakan langsung ke Cabang BCA Relasi Kebon Jeruk bahwa untuk penggantian buku bisa di cabang mana saja.

Untuk yang kedua kalinya pada Hari Senin, 14 Januari 2008 saya sudah mengantri selama 1 jam berdiri untuk menyetor dan print buku. Tapi Apa? Setelah transaksi setor uang berhasil saat ingin print buku ternyata jawaban Teller-nya, "Silahkan mengantri di belakang karena banyak yang antri".

Padahal untuk menyetor itu saya butuh waktu 1 jam mengantri. Saya tahu benar di tempat Teller tersebut bisa untuk print buku sekaligus! Mengapa harus mengantri di tempat lain (di tempat Customer Service) lagi?

Dan, bagaimana kalau dibandingkan dengan orang yang menyetor berpuluh-puluh juta yang banyak membutuhkan waktu untuk transaksi saja! Apa bedanya dengan print buku. ANEH!

Dinna
Jl Meruya Utara Utara No 30 Jakarta Barat
dhinarich@yahoo.com
+628567864512

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)