Dua Kali Kecewa oleh Kartu Kredit Mandiri

Dengan Hormat, saya adalah nasabah Kartu Kredit Bank Mandiri. Pada waktu pertama kali mendaftar saya dijanjikan bahwa free annual fee selamanya. Bukan hanya tahun pertama seperti kebanyakan kartu lainnya.

Nyatanya, tidak ada Free Annual Fee sama sekali. Setelah kartu saya terima, untuk mendapat free annual fee, saya harus mendaftar Power Bills. Setelah mendaftar Power Bills, ternyata tagihan astro saya tidak dibayarkan selama 3 bulan sehingga layanan saya diputus oleh Astro.

Dengan ringannya, jawaban Staf Call Center Mandiri, Ibu V, bahwa mohon maaf harap tagihan astro saya dibayarkan saja dulu. Termasuk apabila ada denda. Bagaimana pertanggungjawaban Bank Mandiri dengan sistem yang ada. Sebagai konsumen, telah dikecewakan dua kali.

Hati-hati bagi para nasabah kartu kredit lainnya. Apabila ditawarkan fasilitas autodebet, mending ditolak saja, daripada harus bayar denda.  Untung hanya layanan astro, coba kalau mobil atau rumah sampai disita/disegel. Bagaimana malunya padahal bukan kesalahan nasabah.

Joseph M
Jl Pluit No 2 Jakarta
hrdcis@gmail.com
99076000 / 6620800

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)