.webp)
Keluhan
Istri saya adalah nasabah Bank Lippo nomoe rekening 34610460257 Cabang Mal Metropolitan Bekasi. Sekarang tinggal di Bali. Karena Kartu ATM-nya telah expired tanggal 22 November 2006 kami mengajukan permohonan kartu ATM baru di Bank Lippo Cabang Kompleks Mal Duta Plaza Denpasar. Kami mengisi form yang katanya akan difaks ke Bank Lippo Cabang Mal Metropolitan Bekasi. Selanjutnya karyawan bank tersebut berjanji dalam waktu 1 minggu mereka akan mengkonfirmasikan kepada kami.
Setelah menuggu 2 minggu tidak ada berita istri saya mendatangi kembali ke bank tersebut, dan menurut karyawannya (Rini), Bank Lippo Cabang Mal Metropolitan Bekasi tidak bisa dihubungi. Dan, kembali berjanji akan mengkonfirmasikan kepada kami secepatnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dari kasus di atas saya tidak tahu Bank Lippo Cabang Duta Plaza Denpasar atau Cabang Mal Metropolitan Bekasi yang tidak perhatian dalam mengurus hal yang sepele ini.
Saya tidak habis pikir bank besar selevel Lippo masih memiliki karyawan yang kinerjanya masih sangat sangat jauh dari standar. Saya mengerti dan patuh terhadap prosedur yang berlaku.
Bila memang harus melalui proses yang lama saya pun bisa memaklumi. Tapi, bukan berarti saya bisa dipermainkan seperti ini. Bila Bank Lippo sudah merasa besar dan tidak membutuhkan nasabah kecil seperti kami saya pun tidak berkeberatan untuk menutup semua rekening keluarga kami yang saat ini masih berada di Bank Lippo.
Sekarang saya mohon konfirmasi dari pihak Lippo bagaimana prosedur yang
seharusnya. Karena saya sudah mulai capek mengikuti cara kerja yang seperti ini. Atas perhatian yang diberikan saya ucapkan terima kasih.
Dody Wijaya
Jl Gandapura 3 No B2 Denpasar
doe_dye@yahoo.com
08559995678
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
