Telat 8 Menit Check In Tidak Dilayani Lion Air

Pada hari Senin tanggal 7 Januari 2007 saya ingin ke Jambi dengan menggunakan Lion Air Jt 604 pukul 14.35. Saya terkejut sekali. Memang batas waktu check in di kounter Lion Air Bandara Soekarno Hatta sudah tutup dan saya dibilang petugas telat 8 menit dan dibilang bahwa tidak bisa check in dan berangkat lagi untuk hari ini.

Akhirnya saya hanya diberi solusi bahwa kalau mau jalan satu-satunya besok kembali lagi dengan penerbangan jam yang sama. Tapi, harus menambah 150 ribu lagi. Itu pun kalau ada bangku cadangan.

Akhirnya besok saya kembali ke airport lagi. Tapi, hasilnya nihil. Tidak ada bangku cadangan. Sementara Lion Air bisa saja selalu delay sampai 2 jam setiap ada penerbangan. Akhirnya tiket saya hangus dan uang tidak bisa kembali lagi.

Sampai akhirnya saya beli tiket baru Adam Air untuk tanggal 10 Januari 2008. Di mana rasa sosialisasi Lion Air terhadap konsumennya. Padahal hanya telat check in 8 menit saja sudah tidak dihiraukan lagi. Sedangkan pihak Lion Air semena-mena dengan jadwal penerbangannya yang bisa delay 2-3 jam.

Saya berharap Manajeman Lion Air dapat diperbaharui cara kerjanya dan memperhatikan konsumennya dengan baik. Sekian dan terima kasih.

Halim Wijaya
Kav Polri Blok E 1259 Jelambar Jakarta
kyokusin82@yahoo.com
081344352029

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)