Tidak Terima Rekening Koran Niaga Card

Sekitar tanggal 26 tiap bulan saya selalu menerima rekening koran/statement dari Niaga Card, di mana jatuh tempo tanggal 7 bulan berikutnya. Tapi, pada bulan Desember 2007 saya tidak menerima statement tersebut.

Saya pikir dikarenakan libur akhir tahun, meski seperti kenyataannya bank maupun ekspedisi jarang yang libur. Akhirnya tiba H-3 sebelum tanggal jatuh tempo. Saya telepon 14041 menanyakan mengapa statement belum sampai di rumah?

Customer Service Niaga Card (kalau tidak salah namanya Sulis) mengatakan kalau pengiriman agak terlambat dikarenakan ada libur. Selanjutnya saya menanyakan total tagihan serta tanggal jatuh tempo. Singkat kata pada tanggal 4 Januari 2008 saya bayar tagihan tersebut lewat ATM Niaga.

Saya mau menanyakan:
1. Hingga hari ini (8 Januari 2008) statement belum terkirim di rumah, sampai kapan statement akan datang? Apa saya harus telepon Niaga Access lagi? Di mana tiap kali telepon 14041 lama sekali itupun sampai 5 kali saya berusaha telepon baru tersambung.
2. Kartu Kredit Niaga tersebut tertera Valid Thru 01/08, kapan kartu baru dikirim?
3. Misal hingga hari ini saya belum bayar, dikarenakan belum terima statement apa tidak kena denda?

Saya berharap Niaga Card meningkatkan kualitas layanannya termasuk Niaga Access 14041 ditambah Customer Service-nya. Biar tidak harus menunggu lama.

Budi Setio Wardoyo
Jl Rungkut Permai 12/A-24 Surabaya
budi_li@hotmail.com
(031)8705343

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)