Keluhan Perihal Value Today Bank BCA

Selama ini saya menggunakan Value Today di Wisma Asia Jakarta dan Transfer Valas ke Zhongshan diterima dalam satu hari seperti fasilitas dari BCA yang dinamakan VALUE TODAY di mana kita diwajibkan membayar tambahan biaya Rp 30.000.
 
Kejadian aneh saya alami di Medan. Transfer saya yang dilakukan pada tangal 4 Januari 2008 jam 8 pagi tidak diterima supplier saya di Zhongshan hingga hari ini. Padahal saya menggunakan VALUE TODAY dan juga dikenakan biaya yang sama persis dengan yang dikenakan di Jakarta.
 
Pihak BCA Medan menjelaskan VALUE TODAY diterima satu hari di bank di Beijing. Akan tetapi, sampai hari ini pihak Beijing pun belum menerima transfer dari kami.

Saat saya mengeluhkan masalah ini ke pihak pusat BCA Medan, bagian valas menjawab dengan banyak versi yaitu:
1. Henny Susanto - Kantor Cabang Diponegoro Medan: yang kami janjikan satu hari sampai adalah ke BEIJING. Tapi, mengapa sampai hari ini Bank Of China Beijing tidak menerima?
2. Henny Susanto - Kantor Cabang Diponegoro Medan: karena Ibu mengirim dengan Full Amount, maka transfer tidak bisa sampai dalam satu hari. Ini jawaban paling tidak masuk akal. Selama ini saya di Jakarta selalu transfer dengan Full Amount dan berhasil, Mengapa sekarang karena Full Amount tidak berhasil? Lantas apa gunanya VALUE TODAY lagi? Saya benar-benar dirugikan.
3. Pak Yang Kui Kantor Cabang Diponegoro Medan: VALUE TODAY maksudnya diproses bank hari ini tapi tidak berarti satu hari sampai. Ini lebih aneh lagi. Saya benar-benar semakin pusing. Terakhir Pak Yang Kui meminta saya untuk mengirim bukti transfer dengan Value Today yang berhasil saya lakukan di Jakarta. Saya lampirkan ke email beliau dan sampai sekarang mereka belum bisa memberikan penjelasan apa-apa.
 
Saya harap segera ada jawaban jelas atas masalah yang saya hadapi ini agar kiranya tidak terulang di kemudian hari. Terima kasih.
 
Best regards,
Olivia
Serdang II No 35 Medan
olivia@e-netfocus.com
0811932468

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)