Susahnya Mengurus Garansi Sony Ericsson

Saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson SE K2201 pada tanggal 30 November 2007. 20 hari kemudian HP itu tiba-tiba mati total. Tanggal 21 Desember 2007 HP itu saya bawa ke Graha Sony Ericsson di Saphir Square Yogyakarta. Setelah dilakukan pengecekan HP itu harus ditinggal karena tidak bisa dilakukan update software.

Customer Service berjanji akan menghubungi secepatnya. Tiga hari berikutnya saya telepon tapi hanya disampaikan kalau masih dikerjakan. Seminggu berikutnya jawaban yang sama juga saya terima.

Sepuluh hari kemudian baru setelah mengejar kepastian oleh Customer Service dibilang HP harus ganti mesin dan harus menunggu stok dari Jakarta. Pihak SE Yogyakarta tidak mau mengganti dengan yang baru. Hingga hari ini belum ada kabarnya.

Bagaimana ini? Apa karena HP itu memang untuk segment murah meriah jadi kualitasnya tidak diutamakan? Sampai kapan saya harus menunggu.

Deni Purwonugroho
Eltira FM
Jalan Sabirin 6 Kotabaru Yogyakarta
deni@eltirafm.com
0817441021

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)