Frontliner RS Bhakti Yudha Depok Tidak Tahu Askes

Pada hari Senin, 7 Januari 2008 jam +-9 pagi saya datang ke RS Bhakti Yudha Depok untuk mengurus Askes orang tua saya yang terkena diabetes dan akan digunakan untuk berobat pada sore hari jam 5. Saya langsung ke tempat Askes yang berada di dalam RS tersebut.

Setelah saya mendaftarkan orang tua saya dan saya meminta form permintaan obat khusus lalu dijelaskan oleh pihak Askes bahwa form tersebut harus ditandatangani oleh dokter yang menangani orang tua saya dan tim dokter dari manegemen RS.

Memang bagian Askes tersebut tidak menjelaskan siapa nama dokter yang akan menandatangani untuk mewakili managemen RS. Seperti yang sudah-sudah saya langsung meminta izin untuk bertemu dengan dokter yang mewakili RS untuk menandatangani form tersebut di bagian informasi dekat Poli Gigi dan Umum.

Tetapi, saya merasa tidak ditanggapi dengan serius. Malah kedua suster tersebut ngemil dan ngobrol dengan asiknya sampai sekitar 30 menit. Saya menanyakan kembali apakah dokternya sudah ada kepada salah satu suster terebut.

Tetapi, dia berbalik tanya ke saya ada keperluan apa? Saya kembali menjelaskan keperluan saya untuk meminta tanda tangan untuk menebus obat khusus sore nanti setelah berobat. Lalu dia melihat form tersebut dan langsung menyuruh saya megurus di bagian Askes. Tanpa menjelaskan sesuatu. Padahal saya dapat form tersebut dari pihak Askes.

Setelah itu ada pihak Askes yang melewati saya dan suster tersebut. Lalu saya diajak ke Bagian Askes kembali. Pihak Askes mencari informasi tentang dokter yang akan menandatangani form tersebut ke managemen RS.

Setelah itu dia menjelaskan ke saya bahwa dokter yang menandatangani tersebut masuk sore. Setelah medapatkan pejelasan saya merasa puas dan dihargai.

Saya hanya ingin menyampaikan kepada pihak Managemen RS BHAKTI YUDHA agar lebih memperhatikan pelayanan yang baik kepada semua kalangan pasien. Saya heran mengapa frontliner RS tidak tahu mengenai Askes tersebut. Saya mohon agar hal ini tidak terjadi lagi. Terima kasih.

Handoko
Depok Lama
handoko_sonyericsson@yahoo.co.id
08176369277

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)