BNI Card Center Menyusahkan

Saya adalah pemegang kartu kredit BNI Gold dengan nomor kartu 5426-4000-6002-4947. Pada tanggal 28 Desember 2007 telah melakukan pembayaran sebesar Rp 250.000,-. Namun, pembayaran tersebut terjadi kesalahan di mana saya melakukan pembayaran ke nomor kartu yang lama 5489-8888-6012-9284.

Pada tanggal 7 Januari 2008 saya menelepon ke BNI Call 57899999 diterima oleh Sdri Pungki. Beliau menyarankan kepada saya untuk membuat surat pernyataan dilengkapi dengan bukti pembayaran dan fotokopi KTP dan di faks ke 5728800 untuk dilakukan koreksi. Setelah difaks saya selanjutnya melakukan konfirmasi apakah faks saya sudah diterima.

Kemudian diterima oleh salah seorang Teleplus Officer yang menyatakan bahwa faks tersebut belum diterima. Dan selanjutnya saya diminta untuk faks ke 5728774. Untuk memastikan kembali saya selanjutnya melakukan konfirmasi kembali. Namun, sekali lagi dengan salah satu Teleplus Officer dinyatakan bahwa faks saya tersebut belum diterima. Dan saya diminta kembali untuk mengirim faks.

Waduh, ternyata begitu sulitnya untuk berhubungan dengan BNI Call sampai faks saya yang sudah dua kali saya kirim belum diterima juga. Apakah ini bentuk pelayanan sebuah Bank BNI yang katanya akan menjadi bank dengan pelayanan yang terbaik.

Mohon kepada pejabat yang berwenang di BNI untuk menanggapi permohonan saya untuk melakukan koreksi pembayaran tersebut dan segera perbaiki pelayanannya.

Ferry Ardiansyah
Gedung Bank Bukopin Lt.9
Jl MT Haryono Kav 50-51 Jakarta
ferry.ardiansyah@bukopin.co.id
0811179249

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)