Kecewa Menu The Buffet Surabaya

Pada tanggal 4 Januari 2008 saya melakukan transaksi di The Buffet Surabaya (BJ Junction). Saya mengharapkan dapat makan dengan menu khas The Buffet. Apalagi dengan adanya menu baru Steamboat.

Ketika sampai di sana ternyata paket pelajar sudah tidak berlaku (walaupun poster masih tertempel hampir di seluruh penjuru BJ Junction). Tetapi, berhubung kami sudah terlanjur sampai sana maka kami tetap makan dengan membayar harga regular.

Ternyata setelah makan kami mendapatkan kekecewaan yang sangat besar. Pertama tulisan "More than 50 new menu" serasa tidak berarti, di mana yang saya mengerti menu berarti masakan bukan bahan masakan. Yang saya temui di sana hanyalah sekitar 10 masakan jadi+ 2 Soup+ sekitar 30 bahan masakan untuk Steamboat.

Apakah ini yang disebut oleh Management The Buffet sebagai "50 New Menu". Kedua tulisan "no service charge" yang tercetak cukup besar di poster. Sedangkan pada nota bon tertulis dengan jelas nominal service charge.

Ketika saya tanyakan pada Kasir jawaban Kasir hanya, "ya, sekarang kami ambil 5%, Pak". Ketiga tulisan "free flow drinks for free" yang juga lagi-lagi tercetak cukup besar di poster sedangkan pada kenyataannya tulisan tersebut tetap tercantum pada nota bon beserta nominalnya.

Yang saya masalahkan bukan jumlah nominalnya, tetapi nilai kepuasan. Saya ke sana untuk merasakan masakan khas The Buffet seperti Kerang Hijau, Bebek Peking, Udang Goreng Mayonaise, Kepiting bumbu Singapore, dan Lasagna.

Tetapi, yang saya temukan hanya Lasagna. Itu pun dengan kondisi kering dan dapat dibilang mengenaskan. Mohon tanggapan Management The Buffet.

David Boy Tonara
Kutisari Indah Utara - Surabaya
pikacrut_ach@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)