First Media Membingungkan

Mohon maaf saya mau menyampaikan sedikit uneg-uneg saya mengenai daftar baru First Media atau Kabelvision. Setahu saya kalau sudah ganti PT biasanya pelayanan menjadi lebih baik. Tapi tidak yang saya alami dengan First Media (Kabelvision).

Dulu saya berlangganan Kabelvision dengan nomor pelanggan 218515. Dikarenakan saya pindah lokasi (+/- 300 meter dari tempat lama) oleh Customer Service (CS) 4 bulan yang lalu saya disuruh stop berlangganan dan buat nomor pelanggan baru.

Semua saya sudah turuti. Tetapi, kendala muncul waktu di tempat yang baru. Tanpa survei lapangan mereka dengan seenaknya bilang bahwa daerah saya yang baru belum terkover. Saya sendiri bingung bagaimana bisa belum terkover. Sedang rumah di kiri, kanan, dan depan saya sudah pasang Kabelvision semua.

Lalu apa kriteria terkovernya? Bertemu dengan saya untuk melakukan survei saja belum. Ternyata kriteria terkover First Media lucu sekali. Karena rumah saya dari dulu sama sekali belum pasang atau berlangganan Kabelvision dianggap belom terkover.

Yang lebih aneh dan membingungkan, terakhir telepon saya terima dari pihak First Media (nama lupa, nomor telepon 021-55777285) bilang karena daerah saya belum terkover.

Saya dikenakan biaya tarik kabel per m=Rp 2.500 dan instalasi Rp 500 ribu. Yang lalu saya tanya buat apa? Alasannya buat tarik kabel karena belom terkover. Lalu saya jawab apa betul belum terkover? Karena anda sendiri belum pernah survei. Tiba-tiba telepon dimatikan. Kok begitu ya? Saya jadi bingung.

Rias Rahardjan
Jl Jelambar Jaya 3 No 9B RT 11/RW 03 Jakarta Barat 11460
riasrahardjan@yahoo.com
021-99641505

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)