Belum Terima Surat Pelunasan KTA Amro

Saya adalah pemegang Kredit Tanpa Agunan (KTA) AMRO dengan nomor rekening 3607231389. Beberapa bulan yang lalu saya tidak dapat melakukan kewajiban saya melakukan cicilan bulanan selama beberapa bulan dikarenakan ada masalah keuangan.

Kebetulan setahun yang lalu waktu saya mengajukan KTA. saya masih tinggal di tempat Bibi saya dan meggunakan alamat dan nomor telepon tersebut sewaktu mengisi aplikasi.

Setiap hari collection dari AMRO menelepon dan meneror keluarga Bibi saya dengan kata-kata yang amat sangat kasar. Bahkan sepupu saya yang berumur lima tahun pun ketika mengangkat telepon dicaci maki dan disebut kecil-kecil tukang bohong karena sepupu saya menyebutkan saya sudah tidak tinggal di sana lagi.

Padahal sudah berulang kali keluarga Bibi saya menginformasikan kepada collection tersebut bahwa saya sudah lama pindah ke Jakarta dan sudah memberikan nomor HP saya pula. Apakah pantas staf sebuah bank bertaraf international melakukan hal seperti itu?

Akhirnya pada bulan Oktober saya menelepon AMRO bagian KTA di Bandung untuk menyelesaikan masalah ini. Kemudian saya berbicara dengan Bapak Iwan yang memberikan penawaran bila saya membayar lunas maka akan diberikan discount. Kemudian saya setuju.
Saya melakukan pelunasan dengan cara transfer lewat bank BCA. Beberapa hari kemudian saya telepon lagi untuk memastikan apakah mereka sudah menerima data tentang pelunasan saya. Kemudian saya berbicara dengan Ibu Dea yang mengatakan datanya sudah masuk dan surat tanda pelunasan saya sedang diproses dan paling lambat 1 minggu akan dikirimkan kepada saya.

Namun, hingga saat ini sudah 2 bulan saya belum juga menerima surat tersebut. Saya bolak-balik telepon AMRO Bandung untuk menanyakan hal tersebut dan alasannya selalu sama. Surat saya sedang diproses dan masih menunggu ditandatangani pimpinannya.

Kesabaran saya sudah habis. Saya amat sangat kecewa dengan prosedur dan cara kerja AMRO mengapa waktu saya ada masalah keuangan AMRO menteror saya sedemikian rupa tapi ketika saya sudah melunasi AMRO mempersulit saya untuk mendapatkan surat pelunasannya?

Saya tidak mau seperti nasabah-nasabah AMRO lain yang dimuat di surat pembaca ini juga. Jangankan saya yang belum dapat surat lunas nasabah lain saja yang sudah punya bukti pelunasan masih ditagih-tagih oleh pihak collection. Saya tidak mau lagi berurusan dengan AMRO.

Jadi saya mohon proses surat pelunasan saya secepatnya. Kredibilitas AMRO yang katanya bank bertaraf international namun ternyata mengecewakan banyak orang.

A Oktaviani
Rukan Puri Mutiara A120 Jakarta
ke2_amoy@yahoo.com
08179229995

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)