Standard Chartered Ulangi Kesalahan yang Sama

Saya adalah pemegang kartu kredit Standard Chartered Bank dengan nomor 4511 9700 xxxx xxxx. Beberapa bulan yang lalu, saya pernah menyampaikan keluhan mengenai administrasi dari Standard Chartered Bank di detikcom, di mana tagihan saya tidak datang tepat waktu. Saya harus menelepon Call Center untuk mengecek jumlah tagihan saya, karena mereka tidak diperbolehkan mengirim billing statement melalui faksimili.

Kejadian tersebut terulang lagi. Sampai hari ini (28 Desember 2007) saya belum menerima tagihan saya. Padahal jatuh tempo tagihan saya adalah sekitar permulaan bulan, antara tanggal 1 - 3 dari setiap bulannya.

Ketika saya menelepon Call Center untuk mengecek tagihan saya tersebut, dan minta officer (Sdri Ida) untuk mengirim faksimili, dia tidak berani janji untuk mengirim. Menurut bagian administrasi hal itu tidak bisa dilakukan.

Saya benar-benar heran dengan hirarki dari Standard Chartered Bank. Mengapa nasabah yang hendak melakukan pembayaran disusah-susahkan. Padahal kesalahan adalah bukan di pihak saya. Tapi, di pihak SCB yang terlambat mengirimkan tagihan tersebut.

Saya mohon tanggapan dari Standard Chartered Bank segera, karena saya sudah capek tarik urat dengan officer. Terima kasih.

Sandy Soenarso
Gedung BEJ Tower 1 Lt 26 Jakarta
sandy_soenarso@cathaypacific.com
0816746436

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)