Bagaimana Nasib HP Samsung Saya?

Saya kecewa dengan pelayanan Samsung yang sangat lambat dan tidak konsekuen dengan janji-janji yang mereka janjikan. Saya membeli handphone (HP) Samsung C450 tanggal 11 November 2007 di Mega Cell, Bandung.

Beberapa hari kemudian sinyal HP selalu "Tidak ada Sinyal". Kemudian saya bawa ke Service Centre Samsung yang ada di Bekasi Barat sejak tanggal 16 November 2007 (berhubung HP itu rusak bawaan dari setnya dan bergaransi).

Tetapi, sampai sekarang 28 Desember 2007 belum ada juga ada jawaban dari pihak SAMSUNG tentang HP saya. Hampir tiap minggu saya follow up ke pihak SAMSUNG. Tetapi, jawaban selalu "MAAF HP Ibu belum selesai kami perbaiki karena harus menunggu spare part" yang tidak pernah jelas kapan datangnya.

Dan saya minta SET pengganti sementara selama masa perbaikan di atas satu minggu. Dan dengan berbagai alasan sekali lagi pihak SAMSUNG hanya bilang MAAF.  

Saya minta kejelasan status HP saya dan mohon pihak SAMSUNG untuk bisa menyelesaikan perbaikan HP dalam waktu dekat. Mengingat tempo waktu yang cukup lama 1.5 bulan tanpa ada penyelesaian. Mohon tanggapan dari pihak SAMSUNG tentang masalah ini.

Ira Malik
Kimberly Clark Indonesia Cikarang
malik_ira@yahoo.com
08156077380

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)