Tarif Tiket Infant Batavia Air 328%?

Kami sekeluarga (8 orang) menggunakan maskapai Batavia Air tanggal 25 Desember 2007 pukul 07.00 WITA tujuan Banjarmasin-Jakarta. Salah satunya adalah balita usia 10 bulan (infant).

Karena tiket infant belum sempat kami beli maka kami membeli pada saat hari keberangkatan di Bandara Syamsudin Noor. Ternyata saat membeli tiket infant di Bandara, petugas Batavia mengenakan tarif 328% dari tarif resmi (tarif resmi di seluruh agen Rp 70.000; tarif yang diberlakukan Rp 230.000).

Kami sempat bersitegang dengan petugas tersebut. Saat ditanyakan alasan penetapan harga tersebut petugas menyampaikan bahwa hal tersebut adalah aturan resmi dari perusahaan.  

Kami mencoba meminta bukti adanya aturan resmi dari Batavia Air namun petugas tidak mampu menunjukkannya. Karena tidak mungkin meninggalkan balita di bandara kami pun terpaksa membayar dan meminta kuitansi sebagai bukti pembayaran.  

Ketika dicek, di kuitansi tertulis keterangan "Adult". Kami pun kembali bersitegang dan meminta kuitansi ditukar. Petugas kelihatan memperlama proses penukaran sampai akhirnya kami tinggal karena telah diumumkan pesawat akan berangkat.  

Saya sangat menyayangkan hal tersebut terjadi. Saya hanya menghimbau kepada pembaca detikcom agar hati-hati dalam membeli tiket Batavia Air.  Untuk manajemen Batavia Air, mohon agar ada penjelasan kepada konsumen agar konsumen tidak merasa ditipu dan dirugikan. Apabila petugas tiket yang saya sebutkan itu adalah oknum mohon agar segera ditindak.

Pengalaman yang sangat tidak menyenangkan dengan Batavia Air. Saat berangkat ke Banjarmasin kami mengalami keterlambatan 2 jam lebih. Suatu keterlambatan yang tidak masuk akal.

Dwi Hesti Widayanti
Wisma BCA I
Jl Sudirman Jakarta Pusat
dwi-widayanti@bca.co.id
08151837572

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)