Spectra Vertex DV1 Rendah Kualitas Produk dan Layanan

Saya baru lebih kurang dua minggu membeli Mini Camcorder Merk Spectra Vertex DV1 yang diiklankan habis-habisan. Saya membelinya di Toko All New Digital Mal Ambasador Lt 2 No 2. Di dalam paket produk berisi macam-macam aksesories termasuk charger untuk battery. Untuk men-charge baterai kita harus mencopot baterai dari camcorder dan memasangnya di charger.

Ketika untuk pertama kalinya saya men-charge battery saya temukan bahwa charger tidak berfungsi dengan baik karena ada masalah di sambungan kabel ke charger. Ketika saya kembali ke Toko All New Digital Ambasador Mal, petugas toko bernama Herman tidak bersedia mengganti charger yang tidak berfungsi dengan baik tersebut dan hanya akan menampung sampai salesman dari Spectra Vertex datang yang tidak tahu kapan akan muncul. Intinya dia menolak untuk bertanggung jawab dan hanya bisa jual.

Saya meminta nomor telepon Distributor Vertex kemudian dikasih nomor 021-4263390. Ternyata nomor customer service. Ketika saya berbicara dengan customer service, wah mereka tidak layak disebut customer service. Malah menantang saya kalau mau memasukkan ke surat kabar silahkan.

Berdasarkan pengalaman tersebut saya mengimbau kepada sidang pembaca agar berhati-hati dengan produk merk Spectra Vertex DV1 karena aksesoris produknya bermasalah dan itu tidak digaransi. Yang digaransi hanya Camcorder sedang charger walaupun kualitasnya jelek dan baru berusia 2 minggu tetap tidak diganti.

Kwa Kun Hong
Perumahan Taman Kencana Blok G1/12 Jakarta Barat
kwakunhong@yahoo.com
021-4221888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)