Saldo Rp 5 Juta untuk Mendapatkan Kalender BCA

Kami adalah Nasabah BCA Cabang Banyumanik Semarang. Pada tanggal 11 Desember 2007 kami melakukan transaksi seperti biasa setor tunai. Setelah selesai melakukan peyetoran di teller kami langsung ke Customer Service. Kami mau menanyakan soal kalender BCA.

Setelah kami berbicara diterima dengan baik oleh karyawan BCA, ternyata untuk mendapatkan kalender prosedurnya benar-benar sangat di luar dugaan kami. Syaratnya yaitu harus ada saldo minimal sebesar Rp 5.000.000,-

Rasanya kalau saya minta kalender tersebut seperti seorang pengemis saja yang selalu meminta mengharapkan ulur tangannya. Ya akhirnya kami memaklumi saja karena CS itu hanya seorang karyawan biasa yang hanya menjalankan tugas.

Padahal uang yang kami setor itu untuk transaksi bisnis dengan kolega kami. Kecuali kami seorang karyawan. Mungkin rekeningnya ada segitu karena hanya digunakan untuk keperluan pribadi saja. Sedangkan uang kami yang di tabungan digunakan untuk perputaran bisnis kami supaya cashflow-nya lancar.

Kami juga nasabahnya Bank BNI, kami tinggal datang ke CS-nya mau minta  kalender langsung dikasih tanpa persyaratan apa pun. Tidak seperti BCA harus ada syarat-syaratnya.

Ternyata perusahaan sebesar seperti BCA tidak mempunyai biaya untuk pembuatan kalender yang dibagikan ke pelanggannya secara gratis. Padahal pemberian kalender ke palanggan secara gratis itu merupakan service terhadap pelanggan.

Sekali lagi saya sangat kecewa terhadap BCA dengan pelayanannya. Padahal semua transaksi untuk urusan bisnis kami dilakukan di BCA.

Bukan seberapa besar nilai dari kalender tersebut, yang kami butuhkan hanya pelayanannya terhadap pelanggan. Kami tidak butuh kalender tersebut, dikira kami seperti seorang pengemis saja.

BCA sekarang menjadi perusahaan yang sangat besar itu juga karena pelanggan. Karena tanpa pelanggan sebesar apapun perusahaan akhirnya pasti akan runtuh juga.

Semoga ini menjadi koreksi untuk Management BCA. Terima kasih.

Arif Rahman Hakim
Jl Prof Sudarto 36 Semarang
arif22_pklgn@yahoo.com
081325761178

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)