Starbucks Taman Anggrek Tidak Ramah

Saya adalah pelanggan lama starbucks. Akan tetapi baru kali ini saya dikecewakan dengan service yang tidak profesional. Pada tanggal 18 Desember 2007 sekitar jam 7.45 saya membeli minuman di Starbucks Taman Anggrek.

Pada saat itu ada 2 kasir, laki-laki dan perempuan. Kemudian saya dilayani oleh kasir perempuan. Setelah saya memesan minuman saya meminta kasir untuk memindahkan cap dari bonus card baru yang saya dapatkan minggu lalu ke bonus card yang lama (sistem pengumpulan cap untuk mendapatkan planner book).

Alangkah tidak sopannya kasir tersebut dengan nada dan muka yang TIDAK FRIENDLY AT ALL berkata tidak bisa. Saya kemudian menjelaskan bahwa minggu lalu saya tidak membawa bonus card saya sehingga kasir yang waktu itu melayani saya memberikan saya bonus card yang baru dengan satu cap. Kasir tersebut menyarankan saya untuk membawa bonus card yang lama dan yang baru untuk kemudian dibawa untuk dipindahkan capnya dari baru ke yang lama.

Tetapi kasir tersebut dengan nada yang tidak sopan dan muka yang sama sekali tidak simpati bilang "setahu saya tidak ada yang kaya gitu". Tanpa berdebat saya kemudian meninggalkan kasir tersebut yang tidak mengucapkan terima kasih kepada saya yang telah membeli minuman di tempat tersebut.

Baru kali ini saya diperlakukan seperti itu di Starbucks. Di cabang-cabang lain seperti di Puri or Plaza Indonesia mereka handle customer-nya very well. Mohon pihak Starbucks Indonesia meng-handle masalah ini dengan profesional.                                       

Andy Suratman
Kedoya Garden Jakarta
andysuratman@yahoo.com
08129531998

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)