Kualitas Notebook Toshiba Tidak Sesuai Harga

Saya membeli Toshiba dengan anggapan bahwa merek ini cukup terkenal dan berpengalaman dalam product notebook. Pada bulan Februari 2007 saya membeli Thoshiba Satellite Seri M100 Centrino Duo dengan harga +/-US$ 12,000.

Tetapi, dua bulan kemudian notebook saya mengalami masalah dengan battery-nya. Dalam kondisi menyala battery tidak bisa menyimpan. Bisa menyimpan apabila notebook dimatikan. Bisa dioprasikan apabila battery harus dilepas karena apabila terpasang notebook tidak bisa nyala.

Pada bulan Juli saya claim battery notebook saya di toko tempat saya membeli. Kemudian dari pihak Toshiba Jakarta meminta dikirim notebook saya. Karena battery oke pada bulan Agustus saya kirimkan notebook saya dan dua minggu setelahnya notebook saya dikembalikan tanpa battery. Kemungkinan yang bermasalah battery-nya

Satu bulan kemudian battery saya terima dengan kondisi utuh. Dari fisiknya tidak ada repair atau diganti baru. Ketika saya pasang ternyata masalah belum selesai dan saya kembalikan battery tersebut ke Jakarta dengan janji satu minggu proses. Notebook saya kirim tanggal 13 November 2007.

Seharusnya tanggal 19 November ada kabar. Dua minggu kemudian saya minta kembali notebook saya selesai atau tidak selesai. Tapi, dari pihak toko mengabarkan bahwa notebook saya motherboard-nya rusak. Jadi harus diganti dan spare part-nya menunggu lama.

Saya memikirkan perusahaan sebesar Toshiba apakah tidak punya teknisi yang handal hingga beberapa bulan baru mengatakan kerusakan di motherboard. Terus diapakan saja notebook saya selama ini. Berapa kerugian saya menunggu waktu perbaikan. Saya tidak bisa melakukan pekerjaan karena notebook tertahan di Jakarta.

After sales-nya perlu dipertanyakan dan sangat diragukan kemampuannya. Merek dan harga yang mahal tidak menjadi jaminan kalau pelayanan purna jualnya dijamin. Hingga keluhan ini saya tulis belum ada kabar dari pihak Thosiba apakah sudah selesai atau belum. Terima kasih.

April Prijatno
Perum Tanjung Blok AI/3 RT 003/003 Kecamatan Tirto Pekalongan
april_priya@yahoo.com
08882203669

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)