Reservasi Call Center Lion Air Kacau

Minggu yang lalu kami melakukan reservasi tiket PP class X di CALL CENTRE LION AIR/Sdr. Adrian dan tercatat di komputer LION AIR dengan kode booking CNRYDY. Pada saat booking kami sudah menjelaskan tanggal keberangkatan - tanggal kepulangan yang berbeda 12 hari dan Sdr. Adrian memberikan tiket class X tersebut dengan syarat tanggal  keberangkatan atau kepulangannya tidak boleh diubah dan tidak ada syarat-syarat yang lainnya.

Pagi ini ketika kami mau meng-issue reservasi kami tersebut di LION TOUR Kelapa Gading tetapi alangkah kecewanya kami mengetahui bahwa bookingan kami tersebut yang sudah confirmed di komputer LION AIR ternyata TIDAK dapat di-issue dengan alasan tiket class
X hanya berlaku 7 hari sejak tanggal keberangkatan (date of travel), sehingga akhirnya kami harus membayar 20% biaya tambahan untuk up-grade ke class V.

Bagaimana petugas CALL CENTRE LION AIR tidak mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada calon penumpangnya. Bagaimana pula bookingan class X kami bisa di-"confirmed" di komputer LION AIR padahal waktu keberangkatan-kepulangan kami kurang dari 7 hari?

Hati-hatilah untuk melakukan reservasi di CALL CENTRE LION AIR yang KACAU dan TIDAK profesional itu.

Budi D
Rajungan I/17 Jakarta Timur
merty2772@yahoo.com
4891054

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)