Penjelasan Keluhan Honda Jazz Limited Edition 2007

Sehubungan dengan adanya keluhan yang disampaikan oleh Bp. Erwin melalui kolom surat pembaca di www.detik.com pada tanggal 5 Desember 2007, kami atas nama PT Mitrausaha Gentaniaga (Honda Mugen) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Tanggal 2-3 Desember 2007 terjadi masalah pada alarm mobil sehingga harus menggunakan kunci manual. Dengan adanya keluhan tersebut kami pihak Dealer melakukan penggantian part baru (motor servo) dan bukan unit baru untuk alarmnya karena setelah diteliti oleh pihak supplier alarm kami ternyata hanya motor servo yang mengalami kerusakan. Saat itu dilakukan pengecekan bersama–sama dengan Pak Erwin dan beliau menyatakan bahwa alarm tersebut sudah tidak bermasalah. Namun setelah dibawa pulang alarm kembali bermasalah.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan demi menjaga kepuasan pelanggan, pada hari yang sama terbitnya keluhan di www.detik.com kami selaku pihak Dealer meminta maaf atas kejadian tersebut kepada Pak Erwin dan mengganti alarm tersebut dengan satu unit alarm baru. Penggantian dilakukan di tempat yang ditentukan Pak Erwin dan proses penggantian disaksikan langsung oleh Pak Erwin.

Setelah dilakukan test bersama dan diberikan penjelasan akhirnya Pak Erwin dapat mengerti dan dicapai pemahaman yang sama dengan kami.

Kami sebagai salah satu Dealer Honda Resmi, selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memasarkan produk yang berkualitas dan dapat dipertanggungjawabkan, sehingga pelanggan kami tidak akan ragu-ragu dalam memiliki produk kami.

PT. Mitrausaha Gentaniaga
(Honda Mugen)
Jl Raya Ps Minggu No 10 Jakarta Selatan
Tlp : 7972000 / 7973000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)