Sony Ericsson K850i Tidak Bermutu

Sebelumnya saya ingin memberitahukan bahwa saya adalah pecinta produk handphone Sony Ericsson (HP SE). HP pertama saya adalah Ericsson A3618. Kemudian saya menggunakan Sony J70, dan setelah itu berturut-turut saya menggunakan T300i, W550i, K800i, K810i, dan saat ini K850i.

Sebelum menggunakan K850i saya selalu puas dengan HP SE walau pernah kecewa saat menggunakan K800i yang joystick-nya sering error. Tapi hal itu terjadi setelah pemakain sekitar 6 bulan.

Saya membeli HP SE K850i sekitar awal November (resmi bergaransi). Ketika saya pakai dan mulai menelusuri fitur-fiturnya saya sedikit kecewa dengan phonebook-nya yang sangat "lemot" dalam mengakses dan crash atau restart saat menggunakan handsfree SE yang HPM 82.

Akhir November 2007 saya benar-benar kecewa dengan produk K850i tersebut. Karena adanya error di tombol navigasinya dan keypad 5. Saat saya menekan tombol tersebut sensitive touch key yang kanan selalu ikut aktif atau bereaksi. hHal ini benar-benar mengganggu.

Pada tanggal 10 Desember 2007 saya membawa K850i tersebut ke SESC ITC Roxy Mas dan dikatakan HP saya baru bisa diambil 3 hari lagi yaitu hari Kamis, 13 November 2007. Tetapi, saat saya cek ke sana ternyata SESC meminta saya untuk menunggu lagi selama 2 hari tanpa ada alasan yang jelas dari teknisinya. Setelah saya menunggu 2 hari kemudian SESC meminta waktu hingga 2 hari lagi. Bagaimana ini?

HP tersebut merupakan HP mutakhir SE. Tetapi, mengapa baru dipakai 1 bulan kurang sudah rusak? Ketika saya tanya apakah saya mendapat HP pengganti atau tidak, mereka bilang tidak.

Bagaimana dengan konsumen SE yang harus mengalami kejadian sama seperti saya tetapi tidak memiliki HP cadangan. Padahal HP merupakan alat komunikasi vital buat mereka? Banyak error atau bugs yang dimiliki K850i yang dialami konsumen lain (untung saya tidak mengalaminya) seperti flash yang tidak sinkron, meminta format saat menggunakan Micro SD.

Apakah K850i yang diluncurkan di awal merupakan HP percobaan sehingga banyak "cacat"-nya? Bagaimana tanggapan Sony Ericsson Indonesia?

Ahmad Bilal Mawardi
Jl Dr Wahidin No 1 Gedung B Lt 4 Departemen Keuangan Jakarta Pusat
bilal_mof@yahoo.com
0811119115

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)