Kecewa Kualitas Sony Ericsson K610i

Satu setengah bulan lalu saya membeli Sony Ericsson (SE) K610i. Ponsel ini untuk anak saya karena sebagian dari tabungan anak saya. Dia ingin sekali punya handphone (HP) canggih. Akhirnya pilihan jatuh ke SE K610i.  

Mulanya saya menentang karena kami sekeluarga memakai Nokia. Tetapi, karena teman-temannya di sekolah memakai SE (Sony Ericsson) akhirnya kami merelakan dia membeli SE seharga Rp 1.5 juta.

Setelah sebulan dipakai suatu hari dia pulang sekolah kehujanan. Lalu dia menunjukkan SE-nya mati. Mungkin tampias hujan atau apa. Saya copot baterenya dan saya bawa ke SE Center di Senayan City (RO. no SC003121-07).

Karena saya yakin seperti HP Nokia saya serta mertua saya yang pernah tercebur masuk ke dalam WC, serta HP Nokia pembantu saya tercuci dalam cucian baju, tidak masalah dan bisa diservis.

Namun, setelah hampir dua minggu diservis saya telepon ternyata jawabannya sungguh mengejutkan. HP BAPAK TIDAK BISA DISERVIS! Percuma diservis karena biayanya Rp 1.2 juta untuk ganti mesin. Jadi beli baru aja lagi. Saya agak terkejut mendengarnya. Bagaimana mungkin bisa merek lain saja bisa diservis. SE kok tidak bisa. Saya yakin SE itu bukan merek kacangan.

Dengan berat hati saya ambil HP tersebut dan menjelaskan ke anak saya bahwa HP-nya tidak bisa diservis alias rusak sama sekali. Dia pun sekarang bersedih karena uang tabungannya Rp 1,3 juta untuk beli HP ternyata umurnya hanya sebulan saja.

Kondisi HP tersebut belakangnya pun sudah dedel duel tidak karuan akibat servis dari SE Senayan City. Seperti bekas terbakar karena bau hangus. Saya tidak tahu apakah ada onderdilnya yang ditukar sama mereka. Toh, HP saya juga sudah hancur pikirnya. Ini dibuktikan oleh teman saya yang buka servis HP bahwa kondisi dalamnya hancur.

Tidak mungkin kalau ini terkena air saja. Walaupun saya kecewa sekali dengan produk SE dan saya mengerti bahwa garansi gugur apabila terkena air setidaknya ada kebijaksanaan dari SE. Karena HP tersebut baru sebulan umurnya. Ini berkaitan dengan kualitas produk SE sendiri. Misalnya solusi selain ganti mesin yang mahal sekali.

Mungkin sia-sia saya menulis unek-unek saya ini ke SE. Toh saya juga tetap rugi 2 kali. Terkena air dan akibat servis di SE Senayan City. Sekarang saya hanya bisa berharap dari teman saya yang buka servis HP. Mungkin dia bisa bantu walaupun sepertinya tidak mungkin. Setidaknya saya sudah berusaha.

Terima kasih mau membaca unek-unek saya setelah memakai HP SE yang pertama kalinya.

Izzuman Bayu
Kompleks Sandang No A1 Palmerah Jakarta Barat
izzuman@gmail.com
021 71056757

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)