Asuransi SIMAS MOBIL yang Tidak Profesional

Saya adalah client dari asuransi Sinar Mas dengan nomor polis 02.212.2005.00323 pemilik mobil Suzuki Escudo 2.0, yang sangat kecewa dan kesal dengan penanganan claim mobil saya yang sejak 4 Mei 2007. Sampai saat ini sudah lebih dari 7 bulan namun tak kunjung selesai.

Dengan alasan kerusakan parah maka SPK (Surat Perintah Kerja) baru turun pada bulan Juni 2007, dan pengadaan sparepart baru dilaksanakan pada bulan Juli 2007. Namun, tidak komplit dan pihak bengkel tidak melaksanakan pekerjaan perbaikan.

Meeting dengan pihak bengkel dan juga asuransi sudah dilakukan berkali-kali. Komplain juga sudah berulang-ulang. Namun, penanganan seperti di "bola". Mulai dari Bagian Surveyor Lapangan, Bagian Caim Bp Suhery kemudian ke Supervisor Ibu Merlin, dan dilanjutkan ke Ibu Eli Bagian Admin Control, yang kemudian meneruskan ke Bp Rahman Kepala Cabang.

Saya juga sudah calling toll free ke Jakarta. Sementara pembayaran cicilan leasing ke pihak OTO Multi Artha yang juga masih anak perusahaan Sinar Mas group lancar saja selama 7 bulan ini, yang sudah merupakan kewajiban saya.

Bagaimana dengan hak saya yang tidak juga dipenuhi oleh pihak asuransi Sinar Mas? Harus berapa lama lagi menunggu yang tidak ada kejelasan mengenai proses perbaikan. Apakah pihak asuransi Sinar Mas menunggu sampai habis masa berlaku asuransi mobil saya pada 25 April 2008. Di mana saat itu saya juga sudah membayar semua cicilan mobil saya yang terakhir akan dilakukan di 25 Maret 2008.

Jefry Efendy
Kompleks Villa Prima Indah
Jalan Duta Wisata No 71 Medan
jefry.efendy@basf.com
08126035601 / 08126022465

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)