Servis LCD Philips Hanya Merepotkan

Saya pemakai LCD Philips dengan tipe 170S. Pada bulan oktober 2007, monitor tersebut mengalami gangguan "OSD Main control locked" artinya tombol menu pada LCD berkedip secara berkala setelah pemakaian +/- 30 menit. Karena masih dalam garansi, saya membawa ke Service Centre Philips yaitu PT. Gading Elektronika Prima dijalan Tanah Abang I No 12R.

Berikut nomor Work Order saya 24531, 24693, 24831. Setelah diservis beberapa waktu saya diberitahukan bahwa monitor saya sudah selesai diperbaiki. Lalu saya ambil, dan ternyata masih terjadi hal yang sama "OSD Main control locked".

Tiga kali work order tiga kali bolak-balik servis. Terakhir saya mengambil monitor LCD saya tanggal 12/12/07 dengan maksud agar para teknisi bisa memakai atau mengeceknyanya terlebih dahulu.

Malah saya pernah berpesan, "Pak, jangan terlalu buru-buru, tes dulu agak lama agar dapat hasil yang memuaskan". Tetapi, yang saya dapatkan hasilnya sama saja. Tetap masih keluar "OSD Main controled Locked" jika pemakaian di atas 30 menit.

Sampai tiga kali saya bawa monitor tersebut dan tanpa hasil. Jadi saya beranggapan bahwa
monitor saya "tidak diapa-apain". Percuma saja dapat garansi 2 tahun, service + sparepart, tapi ongkos dan waktu saya tidak gratis.

Henry Gunawan
PT Cometa
Kompleks Pergudangan Pluit S/1 Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)