Tanggapan "Prosedur Kaku Penggantian ATM BCA"

Sehubungan dengan surat Bapak Surindro Kalbu Adi yang disampaikan melalui media detikcom pada tanggal 29 November 2007 berjudul Prosedur Kaku Penggantian ATM BCA, sebelumnya kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu.

Atas permasalahan yang Bapak sampaikan, dapat kami jelaskan sebagai berikut:

• Untuk proses penggantian kartu ATM yang rusak dapat dilakukan dengan membawa dokumen pelengkap yaitu buku tabungan dan kartu identitas asli, selain itu nasabah harus menyerahkan kartu ATM BCA yang rusak tersebut untuk dimusnahkan/digunting menjadi 2 bagian.
• Untuk penarikan uang tunai di counter cabang sejumlah Rp 1 juta atau lebih, selain dengan slip penarikan dan buku tabungan, juga kartu ATM BCA untuk konfirmasi atas transaksi tersebut.

Hal tersebut kami lakukan semata-mata demi keamanan dana dan kenyamanan nasabah melakukan transaksi di cabang BCA. Masukan Bapak menjadi perhatian kami guna peningkatan layanan nasabah di masa mendatang.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
PT Bank Central Asia Tbk.
Sekretariat Perusahaan
Biro Humas

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)