.webp)
Keluhan
Saya sangat kecewa dengan pelayanan service Toshiba. Tanggal 23 November 2007 saya menghubungi ke 021-6911020, data yang diminta: nama, model TV, alamat, nomor telepon rumah dan handphone (HP), tanggal pembelian, tempat beli, serta kuitansi (semua lengkap) dan dijanjikan tiga hari kerja akan dikirim teknisi. Tanggal 1 Desember 2007 saya call lagi ke 021-6911020. Customer service bilang teknisi sudah pulang semua.
Tanggal 5 Desember saya call lagi ke 021-6911020. Sungguh aneh. Customer service minta data lengkap lagi dan saya diminta menunggu akan segera dikirim teknisi ke rumah.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pertanyaan besar dari saya. Kenapa bukan dari pertama kali saya telepon nomor-nomor ini diberikan ke saya. Kenapa mesti menunggu 18 hari?
Hari ini juga saya call ke 98269523 dan dijanjikan tanggal 11 Desember 2007 jam 16.00. Customer Service Center Toshiba harus belajar banyak bagaimana cara menerima dan melanjutkan komplain konsumen.
Anda masih jauh dari One Stop Solution.
Djoko Saryanto
Jl Cikoko Timur 3 RT03/02 No 27 Pancoran Jakarta Selatan
djsaryanto@yahoo.com
021-79198002 - 0816-1975417
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
