Capeknya Memiliki Nokia N2505

Tertarik dengan iklan yang gencar dari Nokia dengan produk barunya tipe N2505 (CDMA), pada 6 November 2007 saya membelinya di Oke Shop Menara Jamsostek. Apa daya baru 1 minggu HP tidak bisa digunakan karena tidak ada suara saat menerima maupun melakukan telepon ke luar.

Dikarenakan kesibukan, saya baru bisa mengantarkan HP ke NPC Nokia di MKG 3 (telp 21-45853901) pada 22 November 2007 (No Job N0607004794), dan dijanjikan akan selesai dalam waktu 3 hari kerja dan menjanjikan akan dihubungi dengan sms jika ada sesuatu. Setelah lebih dari 3 hari, saya mencoba menghubungi telepon yang ada tapi tidak pernah ada yang menggangkat (tidak ada nada sibuk).

Oeh karena itu hari Sabtu tanggal 1 Desember 2007 saya datang langsung ke NPC. Namun sungguh mengecewakan jawaban CS-nya yang menyalahkan saya kenapa tidak menelepon dulu atau menunggu smsnya! Selain itu tidak ada solusi kapan akan selesai dengan alasan mereka juga tidak tahu kapan spare part akan ada!

Saya lalu komplain ke Nokia Indonesia dan dijanjikan akan diselidiki apa yang terjadi. 2 hari kemudian diinfokan bahwa mereka juga tidak tahu kapan spare part akan datang dan hanya dikabarkan kemungkinan selesai tanggal 24 Desember! Luar biasa untuk HP baru diluncurkan dan masih selalu diiklankan di media massa tapi spare part saja tidak ada.

Saya masih tinggal di Jakarta saja pelayanan seperti ini, bagaimana kalau di daerah? mungkin 6 atau 12 bulan baru akan ada spare part. Sampai sekarang tidak ada solusi apapun dari mereka kecuali hanya disuruh tunggu sampai spare part ada yang tidak tahu kapan akan datang. Saya sangat kecewa apalagi baru ini kali pertama saya membeli Nokia. Mohon tanggapan dari Nokia dan buat yang lainnya hati-hati membeli Nokia apalagi tipe N2505!

Karya Bakti Kaban
Jl Kenanga No 7 RT/RW 09/10 - Kayu Putih
Pulo Mas - Jakarta
Email : karya.kaban@jatis.com
Telp : 021-4716385/08159430283

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)