Jawaban Biaya Service MPIX Hampir 50% dari Harga Baru

Yth Bpk Abduh. Terima kasih atas complain Bapak akan hal service MPIX yang menurut Bapak mahal. Kami beritahukan akan aturan setiap claim service MPIX HARUS disertakan kartu garansi yang syah yang dikeluarkan oleh MPIX (untuk mencegah produk MPIX yang ilegal).

Karena saat Bapak claim tidak menyertakan kartu garansi (hilang) maka status MPIX tersebut tidak bergaransi (kecuali ada laporan kehilangan dari aparat yang berwenang). Dan seharusnya pun saat service Bapak pertimbangkan dahulu akan biaya service yang dikenakan (tanpa kartu garansi).

Tabel biaya service tersebut berlaku di seluruh wilayah Indonesia. Karena Bapak menyetujui akan biaya tersebut maka pihak service MPIX pun men-service kamera Bapak sesuai dengan dasar persetujuan biaya service yang Bapak tanda tangani.

Jadi sangat tidak fair bila sekarang Bapak mengeluh akan mahalnya biaya service. Kami pun menjamin selama 2 bulan setelah service. Bila terjadi kerusakan yang sama sesuai aturan garansi (tidak kesalahan pemakaian seperti terjatuh, kena air, lembab, rusak karena suhu panas, dll.)

"BILA BAPAK SAAT CLAIM MENYERTAKAN KARTU GARANSI KAMI PUN AKAN MEMBERIKAN FREE OF CHARGE (sesuai aturan dalam garansi)". Demikian penjelasan kami mohon dimengerti.

Salam,
Service Center MPIX
2801000 ext 390

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)