Proses Bikin Kartu ATM BRI Berbelit

Saya telah dua kali dikecewakan oleh BRI untuk masalah yang sama yaitu pembuatan kartu ATM. Awalnya saya tertarik membuka tabungan di BRI karena saya ditawarkan kartu kredit BRI yang free annual fee untuk satu tahun pertama dan bunga yang relatif murah.  

Karena minimnya sarana pembayaran kartu kredit tersebut akhirnya saya sekalian buka tabungan Britama BRI. Waktu itu kebetulan sedang ada promosi dari BRI di Hall PRJ dengan tiga bulan pertama tabungan saya diblokir.

Saya juga diberikan kartu ATM instan pada saat itu juga. Di tabungan BRI tersebut terdaftar nomor rekening 035601009287501 Kanca Jakarta kemayoran dibuka pada tanggal 16/06/2007.

Beberapa hari setelah itu saya mencoba mengganti pin di mesin ATM BRI. Ternyata pin saya salah dan saya langsung menghubungi Call Centre BRI. Menurut petugas tersebut kartu saya belum aktif dan di rekening saya tercatat tanpa kartu ATM.

Saya disarankan menghubungi cabang pembuka di Kemayoran. Saat itu saya pikir karena saya telah menyetujui pemblokiran selama tiga bulan maka kartu saya tidak diaktifkan. Jadi saya tidak peduli.

Setelah lewat tiga bulan, sekitar Oktober 2007 saya kembali mencoba kartu dan ternyata masih tidak bisa sampai saya akhirnya disarankan kembali menghubungi cabang pembuka. Karena lokasi yang terlalu jauh dari tempat saya bekerja saya menghubungi cabang Kemayoran via telepon.

Pengaduan saya ditangani oleh Bapak Galih. Menurut Bapak Galih ternyata mereka ada kesalahan memberikan kartu dan saya diminta datang kembali mengajukan kartu baru. Kenapa harus datang? Kesalahan dari pihak bank.

Akhirnya setelah nego dengan Bapak Galih dia berjanji akan mencarikan solusi. Tapi setelah
beberapa kali menghubungi via telepon tetap tidak ada solusi. Akhirnya saya membuka rekening baru di Kelapa Gading dan saya dijanjikan kartu ATM dua minggu.

Ternyata sama saja. Setelah dua minggu saya datang lagi ternyata kartunya belum ada. Repot sekali hanya untuk pengurusan kartu ATM di BRI. Padahal saya perlu untuk pembayaran tagihan kartu kredit BRI

Elfira Susanty
Jl Guru Mughni Kuningan Jakarta
elf_shanty@yahoo.co.id
08561967508

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)