TIKI JNE Benar-benar Memegang Komitmen YES

Selama ini saya sering menggunakan jasa TIKI JNE baik untuk pengiriman barang dari Balikpapan ke Jakarta maupun sebaliknya. Saya puas sekali dengan pelayanan TIKI JNE. Pada hari Selasa tanggal 4 Desember jam 14:15 WITA, saya mengirim paket berisi  alat compress ke Jakarta melalui paket YES (Yakin sok Sampai) di TIKI JNE Stal Kuda Balikpapan dengan Air Waybill Number 1 160001 300000.

Sesuai dengan paket YES (Yakin Esok Sampai) maka dijanjikan paket akan sampai di tujuan Jakarta pada hari Rabu, 5 Desember 2007. Namun, barang tersebut baru sampai tujuan pada hari Kamis, 6 Desember 2007. Berarti meleset dari waktu yang dijanjikan. Karena itu saya langsung menghubungi TIKI JNE Stal Kuda untuk menanyakan mengenai keterlambatan pengiriman barang tersebut.

Pihak TIKI JNE sangat kooperatif dan benar-benar mau bekerjasama dengan cepat menindaklanjuti keluhan saya dengan cara menghubungi Jakarta dan men-chek apakah benar-barang tersebut sampai pada waktunya atau tidak.

Tidak sampai 1 jam pihak TIKI JNE menghubungi kami dan mengakui keterlambatannya dan untuk itu akan menepati janjinya yaitu dengan mengembalikan uang sesuai dengan program paket YES  yaitu memberikan garansi uang kembali apabila barang atau dokumen yang dikirim tidak sampai satu hari dan barang atau dokumen tidak dikirim sampai tujuan.

Dan benar tidak lama kemudian datang pegawai TIKI JNE untuk mengembalikan biaya pengiriman sesuai dengan janjinya tanpa dipotong biaya apapun. Untuk itu saya salut dan puas atas kerja TIKI JNE yang selalu memegang teguh komitmen. Sukses selalu TIKI JNE. Salam.

Rustiyono
PT. KEM
Office Y – 117, Jl. Jend. Sudirman no. 561 (eks Kompleks Petrosea)
Balikpapan 76114
Kalimantan Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)