Daftar CBN Bulan Lalu Baru Diproses Bulan Ini

Pada pameran Indocomtech bulan lalu (18 November 2007) saya mendaftar berlangganan internet dengan CBN menggunakan kartu XL dengan tarif 350 ribu + PPnN = 385 ribu per bulan dengan nomor 0819-08399573. Waktu itu saya mendaftar agar 1 Desember internet tersebut bisa mulai digunakan.

Tetapi, karena prosedur dan tetek bengek lainnya pihak CBN mengatakan bahwa kartu (internet) tersebut mulai bisa digunakan pada tanggal 4 Desember dengan prosedur 1 Desember + 3 hari kerja untuk pengaktifkan SIM Card XL. Itu pun bisa digunakan kalau sudah dikonfirmasi oleh pihak CBN.

Sampai dengan tanggal 4 Desember ternyata belum ada konfirmasi dari pihak CBN kalau kartu (internet) tersebut sudah bisa digunakan. Akhirnya tanggal 5 Desember pagi saya menelepon Customer Service (CS) CBN menanyakan mengenai kartu (internet) saya, dan ternyata dari pihak CBN mengatakan kalau kartu itu bisa digunakan pada tanggal 7 Desember.

Saya menanyakan mengapa bisa mundur selama 3 hari lagi. Pihak CS CBN ngotot kepada saya kalau daftar plus 3 hari kerja. Jadi 4 Desember + 3 hari = 7 Desember. Sangat mengecewakan.

Saya mendaftar dari tanggal 18 November untuk diproses tanggal 1 Desember. Bukannya tanggal 4 Desember. Kalau memang tanggal 7 Desember baru aktif (bisa digunakan) berarti baru mulai diproses tanggal 4 Desember.

Saya benar-benar kecewa. Padahal saya sudah mendaftar bulan lalu dan membayar tunai di muka. Tetapi, bisa delay seperti ini yang mengakibatkan kerugian pada pekerjaan saya. Dan per tanggal 25 ini saya harus membayar 385 ribu lagi untuk bulan berikutnya.

Dari pihak CBN pun tidak mengkonfirmasi kalau kartu tersebut belum bisa digunakan. Harus saya protes dan menelepon dahulu baru mulai diproses.

Ivan Petrus
Jl Kelurahan IV No 22 Jakarta Timur
ivanpetrus@gmail.com
08176608765

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)