Tagihan Matrix Juni-Juli Ada di Tagihan November

Tagihan Matrix saya di bulan November pada lembar rincian pemakaian terdapat pemakaian bulan Juni dan Juli. Saya sudah menghubungi Call Center Matrix 111 dikatakan oleh petugas Call Center bahwa itu delay tagihan. Kenapa bisa begitu?

Bagaimana mungkin pemakaian bulan Juni-Juli muncul di bulan November. Sedangkan saya sudah melunasi tagihan saya di bulan Juni-Juli.

Pihak Call Center menyarankan untuk mencocokkan detil pemakaian bulan Juni-Juli dengan detil pemakaian bulan November. Tetapi, saat saya minta untuk dikirim detail pemakaian bulan Juni-Juli pihak Call Center bilang bahwa tidak bisa karena hanya ada data 3 bulan terakhir.  

So ... ada apa dengan sistem billing Matrix? Di awal-awal saya menggunakan Matrix pernah juga mengalami terdapat tagihan yang tidak semestinya ada selama beberapa bulan. Namun, saat itu saya komplain dan diakui oleh Indosat karena sedang ada implementasi sistem billing baru.

Aletona
Jl Ciledug Raya Jakarta Selatan
aletona@lemigas.esdm.go.id
0816661133

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)