Susahnya Mengecek Poin Matahari Club Card

Sudah dua bulan lamanya saya tidak bisa melakukan pengecekan poin atas MCC (Matahari Club Card) saya yang sekaligus ATM Lippo Bank saya (MCC dan ATM dalam satu kartu). Kejadiannya terjadi ketika saya menemani teman saya belanja di Matahari Mall Ciputra, dan karena kebetulan lewat, saya lalu mencoba untuk mengecek poin MCC saya di bagian informasi.

Namun, saat itu petugasnya mengatakan bahwa MCC saya tidak bisa dicek poinnya karena kartu saya multifunction (sekaligus ATM). Kemudian saya diminta untuk mengisi formulir untuk bisa mengaktifkan kembali MCC saya dan diminta untuk menunggu selama dua minggu untuk bisa digunakan kembali.

Satu bulan kemudian saya kembali ke sana dan kembali melakukan pengecekan poin. Namun, petugas tersebut mengatakan bahwa kartu saya masih belum bisa digunakan dan saya kembali diminta untuk menunggu dua minggu lagi.

Saya juga ingin mengungkapkan kekecewaan saya atas sikap petugas informasi Matahari Ciputra Mall yang kurang mengutamakan kepentingan customer. Saya harus berdiri cukup lama untuk menunggu dilayani oleh petugas tersebut. Sementara petugas yang ada malah sibuk berbicara dengan petugas lain tentang pembagian THR (karena saat itu menjelang Idul Fitri).

Saya berharap pihak Matahari dapat mengatasi hal-hal yang nampaknya kecil seperti hal yang menjadi keluhan saya ini agar customer lain tidak menghadapi hal yang sama. Untuk masalah MCC itu cukup merugikan saya karena selama tidak bisa digunakan poin belanja yang saya dapatkan menjadi tidak terhitung. Terima kasih.

Wenda
Jl KH Syahdan No 39DB Jakarta Barat
capi_cheese@yahoo.com
08998762110

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)