Mengeluhkan Honda Jazz Limited Offer 2007

Maksud hati ingin menikmati mobil baru untuk kegiatan sehari-hari namun kekecewaan yang didapat. Setelah melihat penawaran di sebuah koran, Honda Jazz 2007 Limited Offer dengan tambahan aksesories, alarm, kaca film, karpet dasar, saya melakukan pembelian 1 unit Honda Jazz iDSI Manual dengan warna silverstone. Pembelian di lakukan secara cash melalui PT. Mitrausaha Gentaniaga (Honda Mugen) di mana booking fee dibayar pada tanggal 17 November 2007 dan pelunasan pada tanggal 20 November 2007.

Permasalahan dimulai pada saat saya terima mobil pada tanggal 23 November 2007. Saat itu mobil dikirim ke rumah dan STNK masih dalam proses. Mobil saya tes keliling kompleks perumahan dan semua fungsi juga saya tes. Selama menunggu STNK mobil hanya saya parkir di rumah dan dalam 2 hari sekali mobil saya nyalakan mesinnya selama beberapa menit.

Pada tanggal 29 November setelah terima STNK saya berencana menggunakan mobil untuk keluar kota. Namun, yang terjadi remote alarm (merk Vector) tidak bekerja, termasuk cadangan. Saya lihat lampu indikator alarm juga mati. Saya coba buka pintu mobil secara manual dan saya coba untuk menyalakan mobil namun semua lampu indikator mobil mati.

Setelah mengajukan keluhan ke Sales Honda Mugen (Ibu Lusi) Tanggal 30 November. Teknisi Honda Mugen mengecek kondisi mobil dan ternyata dari pengecekan tidak ada daya dari aki mobil (zero voltage). Akhirnya diganti dengan aki baru. Dan saat itu remote alarm berjalan normal kembali. Alasan aki tekor karena mesin jarang dipanaskan. Padahal tiap 2 hari saya panaskan. Bahkan mobil saya yang lama pun saya tidak panaskan selama 4 – 7 hari tidak ada masalah.

Tanggal 2 – 3 November, kembali terjadi masalah pada alarm mobil sehingga harus menggunakan kunci manual. Dan mesin sempat mati pada saat saya jalankan dengan kecepatan rendah dan rem yang tidak pakem. Kembali saya ajukan keluhan ke Honda Mugen dan dilakukan pengecekan dan perbaikan pada tanggal 4 November. Namun, baru saja mobil saya terima dan saya bawa pulang ternyata alarm mobil kembali bermasalah dan setelah saya check tidak dilakukan penggantian unit baru seperti yang dijanjikan sebelumnya dan tidak tertera dalam faktur pengerjaan.

Sungguh pengalaman yang sangat mengecewakan menggunakan mobil ini. Belum genap 2 minggu saya pakai tapi sudah tiga kali saya ajukan keluhan akibat kondisi mobil dan pelayanan yang kurang memuaskan. Mohon tanggapan yang serius dari pihak ATPM dan Dealer Honda Mugen untuk masalah ini. Terlihat sepele karena masalah alarm tapi jika alarm tidak bekerja sempurna apakah pihak ATPM dan dealer akan bertanggung jawab jika terjadi masalah dengan mobil saya. Misalnya dicuri.

Akibat masalah ini sangat menyita waktu dan tenaga. Terasa seperti membeli mobil bekas saja yang sering menimbulkan masalah. Terima kasih.

Erwin
Zona Galileo Legenda Wisata Cibubur
galileo88@gmail.com
08121091070

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)