Kartu Belanja Carrefour Belum Saya Terima

Saya pemegang kartu belanja Carrefour dengan nomor kartu 5189 4399 0112 xxxx dan telah habis masa berlakunya sejak September 2007. Karena saya sudah pindah kantor dan juga rumah maka saya melakukan perubahan data untuk alamat pengiriman tagihan ke rumah saya yang baru.

Tagihan sudah terkirim ke rumah yang baru. Kemudian saya menanyakan ke Customer Service (CS) tentang kartu pengganti yang belum saya terima. CS mengatakan sudah terkirim tapi tidak ada orang di rumah.

Lalu saya jelaskan bahwa saya dan istri bekerja. Jadi tidak ada orang di rumah. Selanjutnya saya minta untuk dikirimkan ke alamat kantor saya yang baru dan permintaan sudah diproses. Selanjutnya CS mengatakan akan dikirim ulang.

Setelah cukup lama menunggu hampir dua minggu dan kartu juga belum saya terima. Saya hubungi CS kembali dan ternyata kartu pengganti dikirim lagi ke alamat rumah. Padahal saya sudah meminta dikirimkan ke alamat kantor. Akhirnya CS bilang akan dicoba kirim lagi ke alamat kantor.

Tapi, sampai sekarang saya masih belum menerima kartu pengganti tersebut walaupun tagihan tiap bulan saya terima dan selalu saya bayar. Dan saya sudah menghubungi CS sampai 5 kali dan selalu konfirmasi agar dikirim ke alamat kantor saja.

Terakhir saya hubungi CS tanggal 3 Desember 2007 dan mereka mengatakan agar sabar menunggu. Sampai kapan nih menunggu? Mohon bantuannya karena saya biasa menggunakan Kartu Belanja ini untuk belanja bulanan. Sekarang terpaksa pakai kartu yang lain.

Ardhi Kusuma
Perkantoran Hijau Arkadia
Jl TB Simatupang Kav 88 Tower E Lt 2 Jakarta
ardhi14@yahoo.com
021-78549330/08158153114

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)