Carrefour Tidak Pernah Mau Belajar

Sebagai sebuah perusahaan perbelanjaan yang sangat besar sayang Carrefour tidak pernah mau belajar dari kejadian-kejadian yang pernah terjadi sehingga terulang dan terulang lagi.

Hari Minggu, 2 Desember 2007, saya beserta istri belanja mingguan di Carrefour Lebak Bulus. Hal yang rutin kami lakukan dalam 3 tahun terakhir. Karena sering membaca berita tentang perbedaan harga di counter dengan struk kasir maka kami selalu melakukan cek ulang atas semua barang belanjaan kami.

Kami bermaksud membeli pohon natal dengan kode produk 1911 tinggi 5 feet yang ada di Carrefour dan terpampang harga Rp 199.900. Tetapi, dalam dus yang diserahkan kepada kami tercetak harga Rp 219.000 sehingga kami tanyakan ke petugas counter yang ada. Dan dijawab petugas counter (tidak mencatat nama) bahwa harga Rp 199.900 adalah harga tanggal 28 Nopember 2007 yang diturunkan dari harga Rp 219.000 (harga tanggal 18 Nopember 2007 jika tidak salah).

Sampai di kasir kami dikenakan harga Rp 219.000, dan setelah kami protes tetap dikatakan bahwa harga yang berlaku adalah Rp 219.000. Kami komplain kepada Manager on Duty Sdri. V Dona, dan bersikukuh bahwa harga yang benar adalah Rp 219.000.

Setelah saya ajak sang Manager ke counter pohon natal yang bersangkutan beralasan bahwa harga sudah naik lagi. Padahal jelas sekali terpampang harga Rp 199.900 pada contoh pohon yang ada. Mana yang benar? Akankah pembeli terus menerus ditipu dan dibodohi oleh perusahaan sebesar Carrefour?

Mohon para Direksi Carrefour membenahi ulang komunikasi antara counter setiap produk dengan kasir dan Manager-nya agar tidak membingungkan pelanggan. Kecuali memang Carrefour punya niat membohongi pelanggan dengan trik-trik kuno seperti ini.

P Jaka Subiyakto
Jl Ale Raya No 21 A RT 01/02 Rempoa Ciputat Tangerang
jckchlaten@yahoo.com
0818959005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)