Bagaimana Standardisasi Safety dan Security Adam Air

Perjalanan Maskapai Penerbangan ADAM AIR Jurusan Jakarta-Medan pada 22 November 2007, penumpang banyak dibuat geram. Seperti biasa, Adam Air sudah memberlakukan sistem tarik ulur jam penerbangan. Sesuai jadwal maskapai ini akan take off dari Jakarta pada pukul 12.10 PM.

Alhasil dengan dalih kerusakan teknik dan menunggu kedatangan pesawat pengganti dari BATAM penumpang dibuat tenang dengan diberikan segelas air plastik logo ADAM AIR. Tanpa terasa waktu sudah menunjukkan pukul 13.00 PM. Penerbangan pengganti yang ditunggu urung juga datang.

Dengan penuh antusias, Staf Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) Penang Malaysia menanyakan kepastian berangkat ke Medan, dengan harapan akan mengejar pertemuan dengan Ketua KADIN Sumatera Utara, Bapak Irfan Mutyara, dan Direktur Operasional Kadin, Hendra Utama, Ssos pada pukul 16.00. Tunggu punya tunggu pesawat tidak datang juga.

Pada pukul 13.50 Ground Crew dari Maskapai Adam Air menyatakan pesawat tujuan Medan siap diberangkatkan pada pukul 2.00 PM. Dengan tergopoh-gopoh karyawan Adam Air mengasistensi penumpang menaiki pesawat dengan Nomor Penerbangan JT0011 untuk siap boarding.

Ketika pesawat hendak landas kami melihat banyak peralatan dari maskapai penerbangan ini yang sangat tidak siap pakai. Kursi sudah pada sobek-sobek.

Ketika ditanya oleh kami, kepada Pramugara yang bernama (EKO, disamarkan) apa pesawat ini siap terbang? Lha wong kursi dan meja buat naruh snack saja tidak ada? Jawaban dari Air Staff mengatakan pesawat ini mesinnya masih oke KOK.

Kami tercengang atas jawaban Pramugara Tersebut. Bagaimana standardisasi Safety dan Security dari sebuah maskapai penerbangan?

Lepas take off kekhawatiran kami terbukti. Ada air bocor dari atas tempat meletakkan bagasi di atas kepala. Air dari pendingin pesawat dengan derasnya tepat di kepala salah satu penumpang.

Rido Sarwono, MT.
Trade-Foreign Investment & Economic affair
Konsulat Jenderal Republik Indonesia
467 Jl. Burmah 10350 George Town
Pulau Pinang - Malaysia
e-mail:rsarwono@yahoo.com
Phone: (+604)2274686-2267412 ext:105
Fax: (+604) 2275887
Mobile: (+60)164830482

Foto: Air bocor dari bagasi kabin dan Air Crew sibuk pontang-panting dan minta maaf sama penumpang (ist/).

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)