Kartu ATM BCA Hilang Tarik Tunai Jadi Sulit

Saya sangat kecewa dan merasa dirugikan dengan pelayanan BCA yang semakin memposisikan diri sebagai bank besar dengan monopoli dan aturan yang tidak masuk akal. Kejadiannya adalah di saat saya harus menarik uang tunai di atas Rp 1 juta yang ternyata tanpa publikasi dan pengumuman yang jelas memiliki syarat harus disertai kartu ATM dan memasukkan PIN di depan teller.

Memang, kartu saya hilang sehingga penarikan uang tunai tidak dapat melebihi dari Rp 1 juta. Ada apa dengan aturan ini? Padahal KTP, SIM, bahkan PASPOR pun dapat saya tunjukkan kepada Bank BCA untuk jaminan identitas. Dengan memakai alasan sudah merupakan kebijakan perusahaan sehingga nasabah dirugikan karena tidak dapat mengambil uang tabungan yang adalah hak dari masing-masing nasabah.

Pertanyaannya apakah kartu ATM BCA lebih sakti dibandingkan dengan KTP/PASPOR/SIM? Karena buat saya melakukan proses pembuatan kartu di BCA pun mengikuti jalur yang sangat rumit dengan mempersulit pihak nasahah.

Saya cukup salut dan terpuaskan dengan layanan bank lain yang mempermudah proses penarikan uang tunai atau pengurusan kartu ATM baru dengan hanya menunjukkan KTP atau SIM dan diproses secara lebih mudah.

Sebagai nasabah saya sangat cukup tidak percaya kesulitan yang saya hadapi dalam mengambil uang yang merupakan hak saya. Di mana keabsahan dan kelegalitas KTP/SIM yang tidak dianggap oleh pihak bank? Lalu percuma saja saya mendaftar menggunakan KTP/SIM sebagai jaminan kalau ternyata kartu ATM lebih sakti dari Kartu Identitas warga Negara Indonesia.

BCA mungkin bank yang paling banyak nasabah tapi bukan berarti mempersulit proses transaksi penarikan oleh nasabah. Mudah-mudahan masyarakat akan lebih pintar memilih bank yang mengutamakan kemudahan dan kenyamanan nasabah daripada kebijakan perusahaan/bank yang sungguh tidak masuk akal.

Salam,
Stanly Mangindaan
Jl MH Thamrin No 5 Jakarta
stanlym@email.com
081317093357

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)