Kartu Kredit BRI Tidak Memberi Kemudahan

Saya hanya ingin menyampaikan bahwa kartu kredit BRI (5188-2822-0142-3008) sama sekali tidak memberikan kemudahan seperti yang dijanjikan sales dan customer service-nya maupun yang jelas-jelas tertera dalam billing statement.

Di dalam billing statement dijelaskan mengenai kemudahan-kemudahan cara pembayaran kartu kredit BRI. Pada poin dua dituliskan pertama, bahwa bisa menggunakan jaringan ATM bersama di seluruh Indonesia dengan menggunakan Britama Primecard atau Kartu ATM bank anggota jaringan ATM bersama. Kedua, ada nomor rekening Kanca BRI Cut Mutiah (0230-01-001220-99.7) dan kedua hal tersebut di atas sama sekali tidak dapat digunakan.

Setiap saya coba transfer selalu tidak bisa. Saya sudah menuliskan surat komplain pada tanggal 7 November 2007 sampai saat ini belum ada tanggapan dari pihak Bank BRI.

Lebih parah lagi bagian collection menelepon rumah kakak saya yang notabene hanya ada pembantu dan bukan pihak tertagih. Bahkan, sampai disebutkan jumlah tagihannya yang seharusnya bersifat confidential. Seharusnya mereka menghubungi saya terlebih dahulu sebagai pihak yang bersangkutan.

Saya berharap kartu kredit BRI dapat menjelaskan kepada saya semua hal ini dan memberi solusinya. Ingat jika memang belum bisa menggunakan fasilitas-fasilitas yang disebutkan di atas jangan dituliskan dalam billing statement.

Warmest Regards,
M Imanullah Ibrahim
Taman Meruya Ilir Jakarta Barat
m.iman.ibrahim@gmail.com
08170195111

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)