Tindak Lanjut dan Klarifikasi Bank Permata Main Teror

Keluhan

Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Ibu Marcella berjudul "Bank Permata Bintaro Main Teror", melalui media online detikcom (18/11/2007) bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dengan menemui Ibu Marcella (menantu dari pemegang kartu Ibu Olivia Marina) dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi.

Dalam pembicaraan tersebut kami menjelaskan bahwa sesuai dengan ketentuan yang berlaku, staf/petugas penagihan pembayaran kartu kredit tidak diperkenankan menggunakan kata-kata yang tidak sopan dan melakukan intimidasi terhadap nasabah.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebagai tindak lanjut terhadap kelalaian staf/petugas penagihan, kami telah menindaklanjuti staf/petugas dimaksud sesuai ketentuan internal PermataBank.

Dengan penjelasan tersebut, akhirnya telah tercapai kesepahaman antara Ibu Marcella dengan PermataBank, sehingga permasalahan tersebut telah dapat diselesaikan dengan baik.

Sandy T. Muliana
Senior Vice President
Corporate Secretary
PermataBank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda