Menanyakan Free Iuran Tahunan dan MP3 Player Mega Visa

Saya adalah pengguna kartu kredit Mega Visa nomor 4201 9101 9099 xxxx sejak November 2007. Saya meng-apply kartu ini karena tertarik dengan penawaran marketing-nya yang  menjanjikan saya free iuran tahunan dan MP3 Player / Tas Travel.

Ketika kartu saya sudah jadi dan ketika saya telepon untuk mengaktifkan (11 November 2007), saya sudah menanyakan ke Customer Service-nya (CS) tentang hadiah MP3 Player / Tas Travel yang dijanjikan. Mereka bilang saya masih termasuk dalam program free iuran tahunan dan MP3 Player (bukan Tas Travel).  

Mereka dengan sangat–sangat meyakinkan saya bahwa hadiah tersebut akan dikirimkan setelah saya memakai kartu kredit tersebut selama 2 bulan dengan jumlah pemakaian bebas dan tentunya setelah saya aktifkan kartu tersebut.

Berdasarkan "rasa percaya" oleh CS tersebut, maka saya aktifkan dan langsung saya gunakan hari itu juga. Lalu ketika kemarin saya ingin gunakan kartu tersebut, ternyata kartu tersebut tidak bisa dipakai. Baru hari ini saya telepon ke CS untuk menanyakan alasannya (yang ternyata tidak bisa dijelaskan!).

Lalu secara iseng saya menanyakan tentang hadiah yang dijanjikan tersebut dan apa jawabannya? CS cuma bilang dengan enteng kalau tidak pernah ada promosi kartu kredit dengan hadiah tersebut. Itu adalah urusan antara customer dengan marketing-nya. Bukan dengan Mega Visa!

Wahh ... hebat sekali! CS (atau database?)-nya saja tidak bisa konsisten. Pertama bilang saya masih dapat asalkan diaktifkan, dan tiba-tiba (belum ada dua minggu? Woowww ... ) bisa bilang tidak pernah ada promosi seperti itu. Ternyata tidak ada yang bisa dipercaya di-"dalam" Bank Mega! Asalkan sudah dapat customer, janji tinggallah janji. Asal target tercapai?

Harusnya Bank Mega membereskan marketing dan CS-nya yang nakal dan jangan menjanjikan hadiah yang muluk-muluk. Cukup dengan "free iuran tahunan saja", di mana banyak bank lain yang juga memberikan free iuran tahunan (dan terkadang langsung memberi souvenir boneka dan tanpa dijanjikan akan dikirim) dan dengan fasilitas yang sama tapi dengan marketing yang lebih jujur.

Atau para marketing (dan CS) Bank Mega ini ditraining untuk bermulut manis dan memberikan janji-janji kosong saja, yang penting target tercapai?

Untuk para pembaca yang sedang dirayu oleh marketing-nya Mega Visa ini. Hati-hati saja. Jangan termakan dengan rayuan "free MP3 Player / Tas Travel Benetton" karena promo ini cuma janji kosong marketing dan CS-nya saja. Mohon tanggapan dari Bank Mega. Terima kasih.

Bernard Andrianto
Jl Raya Cukang Galih Curug Tangerang
bernard_andrianto@hotmail.com
70299957 / 081317288677

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)