Kebijaksanaan Citibank yang Tidak Jelas

Pada tanggal 20 November saya datang ke kantor Citibank Cabang Pondok Indah dengan maksud mencairkan cheque di sana. Alangkah terkejutnya karena saya ditolak dengan alasan tidak memiliki rekening di Citibank. Mereka bilang ini peraturan baru. Sudah berjalan sekitar satu bulan.

Saya heran, kenapa beberapa teman saya bisa mencairkan cheque mereka di bulan November ini jika memang ada peraturan baru tersebut.

Perlu diketahui, saya dan teman-teman adalah publisher web yang menerima pembayaran dari Google untuk menempatkan iklan di situs kita. Pembayaran dilakukan melalui cheque yang dikeluarkan oleh Citibank. Kami sudah biasa mencairkan cheque tersebut di cabang Citibank terdekat.

Masalah penolakan ini juga dialami beberapa rekan saya yang hendak mencairkan cheque. Saya jadi heran, bank berkelas dunia seperti Citibank memiliki kebijaksanaan yang berbeda-beda dari setiap teller-nya (bahkan di kantor cabang yang sama). Apa training karyawan Citibank tidak dilakukan?

Mudah-mudahan pihak Citibank bisa menjelaskan masalah ini.

Ali Iqbal
Jl H Saabun No 21 Ragunan Jakarta Selatan
marbolec@gmail.com
085216986649

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)