Hampir Tiga Bulan HP Saya di SC Nokia Gubeng

Saya membeli handphone (HP) Nokia tipe 6600 pada sebuah counter resmi di WTC Surabaya. Setelah pemakaian 8 bulan, tiba-tiba terjadi trouble pada HP saya. Yaitu HP saya tiba-tiba mati dan ketika dihidupkan lagi tidak bisa.

Lalu HP saya bawa ke Service Center (SC) Nokia Gubeng Surabaya. Dan dinyatakan bahwa HP saya mati total tanpa sebab yang jelas. Pihak Nokia bilang kurang lebih 3-4 hari akan dicek dulu. Setelah hari ke-4 saya telepon ke Nokia ternyata HP saya belum beres dan akan dikirim ke Jakarta untuk ganti mesin kurang lebih 2 minggu sampai 1 bulan.

Waktu itu saya masukin ke SC Nokia Gubeng Surabaya tanggal 23 Agustus 2007 dan sampai sekarang belum selesai (sudah hampir 3 bulan). Anehnya, di akhir September kemarin ketika saya telepon ke Nokia katanya HP saya sudah selesai, dikirim ke Surabaya, dan masih di-standby-kan selama 3 hari oleh pihak Nokia Surabaya untuk memastikan apakah sudah benar-benar beres.

Tetapi, setelah saya telepon lagi keesokan harinya, mereka bilang masih di Jakarta. Dengan alibi dikirim ulang kesana karena ada mesin yang belum beres. Kenapa kemarin dan esok harinya informasinya seakan-akan tidak ada yang akurat? Dan sampai saat ini belum ada kejelasan dari NOKIA.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pelayanan NOKIA SERVICE CENTER GUBENG SURABAYA karena mereka terkesan mencari-cari alasan. Padahal saya tahu kalau NOKIA bagian project sangat profesional.

Tolong dari pihak NOKIA hal ini diperhatikan! "Jangan berikan harapan jika akhirnya sangat mengecewakan"

Indri
Jl Gubeng Kertajaya Surabaya
ind_chay@yahoo.com
031-5029241

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)