Hati-hati Produk Quasarnet Mobilequ Colony

Pada tanggal 17 November 2007, saya menonton pameran Indocomtech. Di sana saya melihat Stand Quasar dengan produk Mobilequ Colony. Saya tertarik dengan Banner yang mereka pajang yang bertuliskan:

"Internet Tanpa Batas"
"Perbulan Hanya 250 Ribu"
"Bisa 3G !!!"
"Kapanpun dan dimanapun"

Produk tersebut menggunakan kartu dari XL. Kebetulan saya juga memakai internet dari layanan Centrin yang juga memakai kartu dari XL. Karena per bulannya sudah naik menjadi 385000 maka saya mau mengganti koneksi internet saya dengan produk dari Quasar tersebut.

Hari itu juga saya mendaftar menjadi member dengan membayar sebesar Rp 355.000 dan langsung aktif. Setelah pulang saya mencoba produk dari Quasar tersebut. Ketika koneksi pertama memang lancar-lancar saja. Tapi setelah 5 menit kemudian koneksi putus. Saya coba dial lagi bisa konek tapi pas saya browsing tidak bisa masuk-masuk.

Saya coba mengganti kartu saya lagi yang XL dari Centrin. Ternyata lancar-lancar saja koneksinya dan stabil. Saya ganti lagi dengan XL yang dari Quasar. Kejadian serupa terjadi. Baru beberapa menit konek internet sudah bengong alias tidak bisa jalan lagi. Saya coba dial ulang tetap saja seperti itu. Merasa mendapatkan produk yang jelek tersebut saya sangat dan amat sangat kecewa.

Perlu diingat bahwa sinyal 3G ditempat saya full bar. Hari itu saya coba mencari informasi mengenai "Pengalaman Memakai Produk Mobilequ Colony Quasarnet". Saya coba melakukan searching melalui Search Engine Google. Ternyata banyak orang yang mengalami hal serupa dengan saya dan sangat menjengkelkan.

Beberapa artikel saya dapatkan dari website www.mediakonsumen.com. Ini terbukti bahwa mereka hanya mau menjebak konsumen lewat semboyan:

"Internet Tanpa Batas"
"Perbulan Hanya 250 Ribu"
"Bisa 3G !!!"
"Kapanpun dan dimanapun"

Tapi kenyataannya yang didapat adalah produk yang tidak bermutu. Mungkin bisa dikatakan barang yang hancur lebur.

Hari Senin tanggal 19 November 2007 saya telepon ke Kantor Quasar yang ada di Jakarta dan diterima oleh Ibu Etty. Saya laporkan keluhan saya semuanya. Dan beliau mengatakan masalah saya akan diproses.

Hari itu juga saya mencoba kembali mengkoneksi internet dengan produk dari Quasar tersebut. Saya mencoba men-download file sebesar 11 MB dan saya mendiamkan saja tanpa melakukan browsing. Tapi setelah beberapa menit speed download semakin menurun dan akhirnya 0 (nol) dan koneksi internet putus. Padahal download baru sekitar 5 megaan.

Beberapa jam kemudian saya di telepon oleh pihak Quasar (Ibu Rina). Beliau mengatakan bahwa di tempat mereka tidak masalah. Padahal jelas-jelas koneksi internetnya sangatlah payah. Saya mengatakan kepada mereka kalau saya sangat kecewa dengan produk mereka dan merasa dibohongi.

Saya mengancam mereka kalau akan melayangkan keluhan saya ke media massa. Tapi jawaban mereka sangat enteng sekali, "Ya, itu hak Bapak. Silahkan saja jika mau tulis ke koran-koran".

Saya jengkel dengan ulah mereka. Saya sebagai konsumen merasa dikecewakan dan dirampas hak saya. Saya berharap agar setiap orang yang ingin memakai produk mereka berhati-hati! Jangan sampai kejadian seperti ini menimpa yang lainnya. Salam.
Tri Setiyo Harto
Jl Otista 3 RT 006 RW 04 No 26 Jakarta Timur
amazingfinger@yahoo.com
081513001814

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)